Policy för Ansvarsfullt Spelande

På LunarSpins tar vi ansvar för att spel ska vara säkert och kontrollerat. Vi prioriterar spelarskydd, tydliga verktyg för begränsningar och snabb väg till hjälp om spelandet börjar kännas problematiskt. Målet är att ge dig information och praktiska möjligheter att spela på ett sätt som passar din ekonomi och vardag.

Våra principer för spelarskydd

Vi arbetar efter enkla principer: förebyggande information, lättillgängliga kontrollverktyg och snabb support vid behov. Vi uppmuntrar öppna val, personliga gränser och att du tar pauser när det behövs. All kommunikation kring ansvarsfullt spelande är tydlig och utan marknadsföring i detta sammanhang.

Spelbegränsningar och verktyg

Du kan själv ställa in flera typer av begränsningar i ditt spelkonto. De vanligaste verktygen är dagliga, veckovisa och månadsvisa insättningsgränser, gränser för förluster och begränsningar för sessionstid. Verktygen finns i kontoinställningarna och kan justeras efter behov.

Vad du kan ställa in

Exempel på tillgängliga kontroller: insättningsgränser, förlustgränser, insatsbegränsningar och automatisk utloggning efter en viss speltid. Dessa verktyg hjälper dig att spela mer kontrollerat och att undvika impulsiva beslut.

Insättnings- och förlustgränser

Vi erbjuder möjligheten att sätta personliga gränser för insättningar och förluster. Genom att ange gränser för dag, vecka eller månad får du bättre överblick över ditt spelande. Om du vill kan kundtjänst guida dig igenom inställningarna.

Tidsgränser och pauser

Att ta regelbundna pauser är ett enkelt sätt att hålla kontroll. Du kan aktivera kortare spelpauser direkt i kontot eller välja tidsinställda påminnelser om speltid. Dessa funktioner är avsedda att hjälpa dig att reflektera över ditt beteende.

Självavstängning

Om du behöver ett tydligare avbrott kan du begära självavstängning. Självavstängning innebär att ditt spelkonto stängs av under en angiven period. Du kan begära detta via kontoinställningarna eller genom att kontakta vår support.

Tecken på problemspelande

Några vanliga varningssignaler är att spelandet tar över vardagsaktiviteter, att du spelar för att slippa känslor eller att du ökar insatser för att vinna tillbaka förluster. Om du känner igen dessa tecken är det viktigt att agera tidigt.

Tips för kontrollerat spelande

Sätt tydliga gränser innan du spelar, använd pauser, spela inte för pengar du inte har råd att förlora och undvik att spela när du är stressad eller alkoholpåverkad. Prata med någon du litar på om du upplever problem.

Hjälp och stöd

Vi rekommenderar professionell hjälp vid behov. I Sverige finns stöd via Stödlinjen och du kan få mer information om självavstängning på Spelpaus.se. Om du behöver hjälp kan vår kundtjänst också hänvisa till relevanta resurser. På Lunar Spins är vi måna om att du spelar säkert och får stöd när det behövs.